Schade melden: op reis

 


Wat te doen bij schade op reis?

Bent u tijdens uw vakantie het slachtoffer geworden van bijvoorbeeld diefstal of verlies van eigendommen? Dan kunt u een schadeclaim indienen op uw reis­verzekering. Kan uw vakantie niet doorgaan? Doe dan een beroep op uw annulerings­verzekering.

 

Reisverzekering

  1. Meld uw schade met het online schade­formulier, het papieren schadeformulier (pdf) of via onze afdeling schade (0492 37 11 00).

  2. In geval van nood kunt u tijdens uw vakantie of reis bellen met de EuroCross Alarmcentrale. Het telefoon­nummer is 0031 - 713 64 62 00.

  3. De EuroCross Alarmcentrale kan u helpen met veel zaken. Zoals bijvoorbeeld het regelen van een ziekenhuisopname, automobilistenhulp of een eerdere vlucht terug naar Nederland. In sommige gevallen moet u contact met hen opnemen om toestemming te krijgen voor het maken van bepaalde kosten. In uw polisvoor­waarden staat vermeld wanneer u verplicht bent toestemming te vragen.

  4. Is er sprake van diefstal of verlies? Vergeet niet ter plaatse aangifte te doen bij de politie en eventueel bij de luchtvaartmaatschappij, de hoteldirectie of het vervoersbedrijf.

  5. Neem waar mogelijk foto’s van de schade, voor het geval hier later om gevraagd wordt.

  6. Soms hebben wij meer informatie nodig, bijvoorbeeld een uitgebreidere toelichting of aankoopgegevens. Wij vragen deze informatie dan op bij u. Dat kan telefonisch, maar sommige documenten moeten per post of e-mail toegestuurd worden.

Annuleringsverzekering

Heeft u een vakantie of reis geboekt? Maar kunt u door omstandigheden niet vertrekken of moet u eerder terug? Dan kunt u een claim indienen op uw annulerings­verzekering. Meld uw claim met het online schade­formulier, het papieren schadeformulier (pdf) of via onze afdeling schade (0492 37 11 00).

Wat hebben wij van u nodig?
Kunt u om medische redenen niet weg? Dan hebben wij een verklaring van uw arts nodig. Daarin staat dat u niet mag reizen. Uw arts mag geen medische informatie in de verklaring zetten. De boekingsnota en een annuleringsnota waaruit blijkt welke kosten voor uw rekening komen. Is een familielid van u overleden? Dan ontvangen wij graag een kopie van de rouwkaart. Een familielid is een ouder, opa, oma, (klein)kind, broer of zus.

Soms hebben wij meer informatie nodig, bijvoorbeeld een uitgebreidere toelichting. Wij vragen deze informatie dan bij u op. Dat kan telefonisch, maar sommige documenten moeten per post of e-mail toegestuurd worden.

Automobilistenhulpverzekering

Heeft u autopech in het buitenland en kunt u niet verder rijden? Dan is dat heel vervelend. Zeker als u dingen moet regelen in een vreemde taal. Bent u via ons verzekerd voor pechhulp? Dan kunt u een claim indienen. U doet dat als volgt:

  • Meld uw schade bij EuroCross International
    Geef de schademelding direct door aan EuroCross International via 0031 71 364 62 00. Dit telefoon­nummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. De medewerkers van EuroCross International helpen u dan verder. Meer informatie vindt u op eurocross.nl.

  • Soms hebben wij meer informatie nodig, bijvoorbeeld een uitgebreidere toelichting of reparatienota’s. Wij vragen deze informatie dan bij u op. Dat kan telefonisch, maar sommige documenten moeten per post of e-mail toegestuurd worden.

  • Extra service
    Als het niet mogelijk is om uw auto binnen 2 werkdagen te repareren, dan wordt deze naar Nederland vervoerd. Uw passagiers en uzelf krijgen een vergoeding voor reiskosten naar huis op basis van openbaar vervoer 2e klasse.

Caravanverzekering

Heeft u schade aan uw caravan? Bel dan zo snel mogelijk met:
  • Onze afdeling schade via +31 (0)492 37 11 00.
  • Bij spoed buiten kantoortijden kunt u bellen met +31 (0)6 475 641 29
  • Bent u in het buitenland en hebt u schade of heeft u een hulpdienst nodig bij een ongeval? Bel dan EuroCross International: +31 (0)71 364 62 00.
Doe altijd aangifte bij de politie als uw caravan is gestolen. En ook na een aanrijding of schade waarbij de dader onbekend is.

 

Heeft u vragen?

Neem dan contact op met een van onze medewerkers van de afdeling schade:

Alex de Beer
0492 37 11 61

Johan Heijmans
0492 37 11 00

Johan Verkampen
0492 37 11 67

Karin Vlemmings – Schepers
0492 37 11 65

Debbie van Berlo
0492 37 11 71

keurmerk register
keurmerk adfiz
keurmerk rma
keurmerk nvga

Social media

  • icon-facebook

Van Helvoort

Afdrukken